品牌与团队

关于新银河

从 2017 年上线到现在，新银河一直为中文用户提供订阅制的数字内容与工具。团队在江西，把会员、版本和文档收进同一个入口——你换一台设备、隔几个月再回来，还能顺着熟悉的位置继续往下看。

抵达同一片星群

42万累计注册用户
21万月活跃用户
7.8万日常固定回访
46人产品与文档团队

夜色中的观测站剪影与低垂星轨，下半部是深蓝黑的山地轮廓，上半部铺着紫青色星空 — 江西的夜里观测站亮到很晚，栏目更新也常排在这个时段。

01 / 品牌

为什么是同一片星群

名字不是一句装饰。平台上被打开次数最多的几件事，其实共用一套位置关系，你凭记忆就能走过去，不必每次重新摸索。

会员中心

从同一个入口开始

验证手机号、设置账号密码，两步之后，你的会员档位、已绑定设备与历史工单都在这里，换手机也不用重新找。

版本说明

每次变化都说清来龙去脉

每个主版本配一份说明文档，新增功能、调整项、修复项与兼容范围逐条列出。升级前扫一眼，就知道这次要不要动。

资料库

界面换过样子也不慌

导航、栏目、文档三卷资料收在一起，旧版在左、新版在右逐条对照。习惯旧界面的同事，可以照着原来的位置一条条对过去。

换设备、隔一段时间再回来、从旧版迁到新版——用户最常问的三类事，都落在这套位置关系上。

02 / 发展历程

三段路程，三次回应

平台自 2017 年上线，走过三次大改版。每一次都不是为了换个样子，而是被用户问出来的。

横向时间线示意图，三个切角面板节点依次排列，节点内是等宽年份与一句阶段描述，连线呈缓慢上升的轨道弧度 — 三个阶段由一条缓慢上升的轨道串起：起步、成型、焕新。

2017 — 2020

从一张导航开始

刚上线时只有一个小团队和几条栏目，大家多半坐在电脑前用，找东西全靠一层层翻。

抱怨集中在“找不到”：栏目越加越多，同一件事的入口散在不同页面。这一阶段我们把 4 条主栏目与 18 个二级栏目的名称和位置固定下来，页面标题也不再随内容随手改。
2021 — 2023

会员成形，多设备一起用

用户开始一边用手机看文档、一边用电脑装客户端，同一个账号出现在两个屏幕上。
2024 至今

焕新版，同时补上旧版对照

界面一动，老用户第一句话就是“原来那个按钮去哪了”。

03 / 资料库

资料库是怎么长出来的

改版之后，原先散在版本说明、帮助文档和各栏目页里的材料被收进同一个资料库，按收录方式分三卷，现有 260 余篇文档。

三卷档案夹竖直排列的抽象插画，卷脊标签为苔绿色，卡片从夹中略微抽出，边缘是切角造型 — 三卷档案各管一段：位置、栏目、具体怎么操作。

记录每个入口现在叫什么、在哪儿

首页顶部会员中心、4 条主栏目与 18 个二级栏目，各自的位置和叫法都写在里面。改过名或挪过位置的栏目，也能查到它原来在页面哪一块。

适合刚注册、还认不清栏目名的用户
适合被同事告知“点左边那个”却对不上号的人

想先读几篇入门文档，可以从帮助中心进去，那里也收录了按界面位置整理的旧版对照条目。

04 / 团队

谁在做这些事

团队由产品、文档、客服、设计四个小组组成，共 46 人，另外有 12 家长期合作方参与版本适配与技术协作。

产品

负责会员档位、设备绑定与工单通道的功能设计，把工单里反复出现的声音排进下一版要做的事。
文档

把版本变化写成看得懂的说明，维护旧版使用指南对照，让界面换了之后老用户不迷路。
客服

工作日 9:00–18:00 处理站内工单，升级失败、账号异常这类卡住进度的事优先处理。
设计

负责界面色彩、切角面板与图标语汇，让新旧版本一眼认得出是同一套东西。

05 / 更新节奏

把更新做成一种习惯

版本按主版本号加修订序号命名，每季度发布一次主版本，每月发布一次修订版本。规律不难记，重要的是每次都有人在等你说明白。

每周

栏目内容更新

更新动态、帮助中心等栏目保持每周有新内容，资料库新增按周汇总一次，一周没来也不会错过太多。

每月

修订版本

修订版本处理修复项与小范围调整，配套说明同步更新。如果你用着一切正常，可以等主版本再一起升。

每季度

主版本与完整说明

主版本发布时配一份完整版本说明，记录新增功能、调整项、修复项与兼容范围，旧版客户端在对应主版本停止维护后仍可继续使用两个修订版本周期。

围绕改版手记、版本解读、资料库导读、旧版迁移、使用场景与栏目更新，站内常年维护 6 个专题系列。想顺着一条线连着读，从这六个方向进去就行。

改版手记
版本解读
资料库导读
旧版迁移
使用场景
栏目更新

栏目每次调整都会在更新动态里留一条记录，改了什么、为什么改，写在一起。

06 / 联系

找到我们

新银河由江西本地团队长期运营。会员、订阅与版本相关的事，走站内工单最快，工作日首次响应一般在 4 小时内。

客服邮箱: info@starfleet-xinyinhe.com.cn
联系电话: 17842530017
联系地址: 江西省南昌市红谷滩区凤凰中大道1000号
备案号: 赣ICP备16905086号-2

邮箱是站点客服邮箱，一般咨询发邮件就行；涉及会员档位、设备绑定或版本升级的问题，请优先通过站内工单提交，我们能直接看到你的账号状态，处理更快。

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